優質的服務流程
· quality of service processes ·
需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
合同簽訂技術和商務規范確認,簽訂合作協議
產品制作選擇最優質的元器件,嚴格按照技術協議
調試安裝現場規范安裝,靜態動態調試,分析儀運行
售后服務后續維護,持續跟進,終身維修
山東濟南市槐蔭區太平河南路1567號均和云谷濟南匯智港6號樓
一、案例一:粉塵儀持續滿量程報警
故障現象
客戶反饋粉塵儀持續顯示滿量程異常,無法正常監測煙氣顆粒物濃度。
診斷過程
(1)現場進行標準檢測驗證:
暗室環境下激光校準:示值穩定在2-3mg/m3
煙霧干擾測試:示值上升至78mg/m3(驗證設備靈敏度)
(2)排除設備本體故障后,發現:
煙囪內部水汽凝結嚴重
氧含量異常升高
解決方案
(1)組織現場排查:
定位工藝管道漏風點5處
檢測探頭至機柜連接氣密性
(2)采取封堵措施:
使用耐高溫密封材料修補漏風點
更換老化密封墊片
處理結果
修復后設備運行參數:
粉塵示值穩定在正常區間
氧含量恢復至基準值±0.5%波動范圍
二、案例二:煙塵儀信號間歇中斷
故障特征
監測數據周期性歸零
信號傳輸存在斷點
診斷流程
(1)配電系統檢測:
隔離器輸入輸出異常
更換新型號安全柵隔離器(ExiaIIBT4)
(2)工藝關聯性測試:
循環水泵啟停與數據波動存在正相關
噴淋水霧粒徑分析(>10μm占比超60%)
技術措施
(1)設備側處理:
安裝防水型信號隔離模塊
優化采樣探頭防濺結構
(2)工藝調整:
調整噴淋塔運行參數(水壓由0.8MPa降至0.6MPa)
加裝除霧器(除水效率提升至95%)
改善效果
信號傳輸穩定性達99.7%
顆粒物監測值穩定在12±2mg/m3
技術經驗總結:
環境干擾因素占比分析:
水汽干擾占故障率的68%
電氣干擾占22%
設備本體故障僅占10%
專業運維要點:
(1)建立三級診斷機制:
設備本體檢測
傳輸系統排查
工藝關聯性分析
(2)推行預防性維護:
季度性氣密性檢測
半年度光學組件校準
年度系統整體標定
新澤儀器技術服務優勢:
24小時遠程診斷系統
華東地區2小時應急響應
定制化改造方案(已取得3項實用新型專利)
提供工藝協同優化建議
(附)設備維護建議表:
│維護項目│ 周期│ 標準方法│
├──────────┼────┼────────────┤
│光學窗口清潔│ 每周│ 無水乙醇梯度擦拭法│
│氣路密封檢測│ 月度│ 正壓保壓測試法│
│信號隔離器檢測│ 季度│ 模擬信號階躍測試│
│系統整體標定│ 年度│ 標準氣體多點標定法│
我司將持續完善"設備+工藝"的全流程服務體系,為客戶提供更精準的監測解決方案。新澤儀器服務專線:400-0503-910,技術服務團隊24小時待命。